Esta semana, um cliente da serviços de assistências remotas na LABS 4 Recovery subcontratou-nos para uma assistência crítica num dos Centros de Processamento de Dados na capital de Extremadura, Mérida. O CPD é de alta disponibilidade, por isso a produção desta unidade não pode ser interrompida por muito tempo.
O cliente corporativo solicitou-nos que testássemos e trocássemos uma unidade de fitas de dados de backup, se necessário. Como o nosso cliente está longe do CPD de Mérida, ele pediu um técnico especializado neste hardware para fornecer assistência remota neste trabalho tão delicado.
Nesta publicação, queremos que vejas um pouco do processo de identificação e troca dessas unidades tão delicadas. Lembremo-nos de que elas são exclusivas para ambientes profissionais e tenha em mente que esse tipo de trabalho deve ser sempre realizado por um técnico experiente e, se possível, certificado pelo fabricante da unidade de fita.
Assistência de serviços remotos para alteração de Unidade de fitas de Backup
Localização de Unidade de fita de Backup na CPD e RACK
Os CPD são locais altamente protegidos em todos os níveis e em termos de segurança estão entre os mais seguros. Após passar pelo nível de segurança de acesso ao edifício, é necessário entrar nas salas de servidores ou racks com identificação.
Agora precisamos identificar o rack onde está localizada a unidade de fita a ser substituída. Normalmente, eles possuem etiquetas de identificação e é necessário ter cuidado ao mover cabos e dispositivos.
A unidade de fita deve ter um adesivo de identificação na parte da frente, mas caso não tenha, é necessário localizar o número de série (SN) e verificá-lo manualmente.
Alteração da Unidade de fita de Backup
Após identificar a unidade de fita que será substituída, procedemos a etiquetar os cabos que serão afetados pelos nossos movimentos ou para facilitar a substituição correta. Verificamos os cabos de rede e, o mais importante, verificamos novamente se o número de série (SN) corresponde ao relatado no incidente.
Com os cabos afastados e o canal de saída aberto, resta-nos apenas seguir as instruções do nosso cliente para desligar corretamente a unidade por completo, remover o leitor de fitas com a falha e instalar a nova unidade.
Iniciamos a unidade e verificamos que ela funciona corretamente.
Antes de partirmos, precisamos testar se tudo está correto e verificar se tudo funciona adequadamente com o suporte do cliente. Através de acesso remoto, eles irão testar o desempenho da nova unidade e garantir que tudo funcione sem erros.
É um trabalho complicado?
Não é complicado para quem tem conhecimento e experiência especializada.
Existem várias etapas a serem seguidas para garantir um bom funcionamento. É importante seguir a ordem correta e relatar qualquer pequeno problema que identificarmos, a fim de documentar. Se não forem seguidos todos os passos ou se forem realizados de forma desorganizada, isso pode resultar em sérios problemas tanto para o cliente como para nós, como prestadores de assistência remota.
Assistência de serviços remotos por LABS 4 Recovery
Em LABS 4 Recovery somos especialistas e temos uma grande experiência em serviços TI, para:
- Projectos Multidisciplinares
- Micro Informática
- Eletrónica de Redes
- Marketing Dinâmico
- Instalações de tecnólogia
- Manutenções especializados
Somos as tuas mãos remotas ao redor do mundo!
Temos um gande conhecimento e experiencia de trabalho com projectos e empresas nacionais e internacionais. Contacta-nos e vemos como podemos ajudar-te!
Como conseguimos ajudar tantas empresas ao redor do mundo?
Embora a LABS 4 Recovery seja uma empresa com apenas 4 sedes na Península Ibérica, estamos em crescimento. Contamos com uma rede de técnicos experientes e confiáveis em todo o mundo. Isso nos permite chegar a qualquer lugar e ajudar várias empresas com projetos simultâneos, seja em trabalhos remotos ou presenciais.
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Curiosidades
O que são fitas de backup?
As fitas de backup são sistemas de armazenamento em fita que se enrolam sobre si mesmos. São lentos, mas possuem uma capacidade muito alta e armazenam informações de forma sequencial, sendo ideais para backups contínuos. Permitem fazer uma cópia de segurança completa sem a necessidade de trocar a unidade de armazenamento durante todo o processo, devido à sua grande capacidade de armazenamento.
O ue é uma Rack e para que serve?
Um rack é um armário desenhado para facilitar a instalação de equipamentos eletrónicos de forma organizada e com uma gestão eficiente do cabeamento associado.
Existem bastidores de diferentes dimensões, mas todos seguem um padrão de construção para permitir a instalação de qualquer marca e modelo.
Recuperar dados de fitas de Backup
- Na LABS 4 Recovery, conseguimos recuperar dados de cassetes de backup com total garantia de sucesso. Se perdeu algum dado sensível que pretenda recuperar, não hesite em contactar-nos.
