Esta semana un cliente de Manos Remotas en LABS 4 Recovery nos ha subcontratado para una asistencia crítica en uno de los Centros de Procesamiento de Datos de la capital de Extremadura, Mérida. El CPD es de alta disponibilidad por lo que no se puede parar mucho tiempo la producción de esta unidad.
El cliente corporativo nos solicitó testear y cambiar una unidad de cintas de datos de Backup si fuera necesario. Nuestro clientes está lejos del CPD de Mérida, por lo que solicita un técnico especializado en este hardware para darle asistencia remota en este trabajo tan delicado.
En esta publicación queremos que veas un poco el proceso de identificación y cambio de estas unidades tan delicadas, recordemos que son exclusivas para entornos profesionales, y ten muy presente que este tipo de trabajos siempre ha de ser realizado por un técnico experimentado y si es posible certificado por el fabricante de la unidad de cinta.
Asistencia para el Cambio de Unidad de cinta de Backup
Localización de Unidad de Cinta de Backup en el CPD y RACK
Los CPD son sitios muy protegidos a todos los niveles y en cuanto a seguridad son de los más protegidos. Tras pasar el nivel de seguridad de acceso al edificio, hay que entrar con identificación en las llamadas salas de servidores o de RACKS.
Ahora tenemos que identificar el RACK en el que está la unidad de cinta a cambiar. Normalmente tienen etiquetas identificativas y hay que tener precaución a la hora de mover cables y dispositivos.
La Unidad de Cinta ha de tener una pegatina de identificación por delante, pero si no, hay que recurrir a localizar el numero de serie, SN y comprobarlo manualmente.
Cambio de Unidad de Cinta de Backup
Al tener ya identificada la unidad de cinta a cambiar, procedemos a etiquetar los cables que se van a ver afectados por nuestros movimientos o para habilitar el cambio correctamente, comprobamos los latiguillos de red y lo más importante, volvemos a verificar que el Numero de Serie, SN, sea el correcto sobre el que se ha abierto la incidencia.
Con los cables apartados, y el canal de salida abierto, ya sólo nos queda seguir las instrucciones de nuestro cliente para apagar correctamente la unidad completa, retirar el lector de cintas en fallo y colocar la nueva unidad.
Iniciamos la unidad y vemos que físicamente funciona correctamente.
Antes de irnos, tenemos que probar si todo está bien y verificar que todo funcione correctamente con soporte del cliente, en remoto van a testear el comportamiento de la nueva unidad, que todo funcione sin errores.
¿Es complicado este trabajo?
No es complicado para quien entiende y ya tiene experiencia al estar especializado.
Son muchas las actuaciones a seguir para llegar a un buen funcionamiento, se ha de respetar el orden e informar de cualquier pequeño fallo que veamos, para que quede constancia de ello, si no se realizan todos los pasos o se hacen de forma desorganizada, puede acabar en un serio problema para el cliente y también para nosotros, al ser responsables de la asistencia remota.
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Fácil, aunque LABS 4 Recovery es una empresa con solo 4 sedes en la península ibérica, está en crecimiento, contamos con una red de técnicos experimentados y confiables en todo el mundo. Así podemos llegar a todas partes y ayudar a varias empresas con diferentes proyectos simultáneos, tanto en trabajos remotos o presenciales.
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