Esta semana, um cliente de Mãos Remotas da LABS 4 Recovery nos subcontratou para uma assistência crítica em um dos Centros de Processamento de Dados da capital da Extremadura, Mérida. O CPD é de alta disponibilidade, por isso não é possível parar a produção desta unidade por muito tempo.
O cliente corporativo solicitou que testássemos e trocássemos uma unidade de fitas de dados de Backup, caso fosse necessário. Nosso cliente está distante do CPD de Mérida, por isso requisitou um técnico especializado neste tipo de hardware para fornecer assistência remota neste trabalho tão delicado.
Com esta publicação, queremos mostrar um pouco do processo de identificação e troca dessas unidades sensíveis. Lembre-se de que são dispositivos exclusivos para ambientes profissionais, e é essencial que este tipo de trabalho seja sempre realizado por um técnico experiente, preferencialmente certificado pelo fabricante da unidade de fita.
Assistência para a Troca da Unidade de Fita de Backup
Localização da Unidade de Fita de Backup no CPD e RACK
Os CPDs são locais altamente protegidos em todos os níveis, sendo considerados entre os mais seguros. Após passar pelo controle de segurança para entrar no edifício, é necessário se identificar para acessar as chamadas salas de servidores ou RACKs.
O próximo passo é identificar o RACK onde está localizada a unidade de fita a ser substituída. Normalmente, elas possuem etiquetas de identificação, e é preciso ter bastante cuidado ao movimentar cabos e dispositivos próximos.
Troca da Unidade de Fita de Backup
Com a unidade a ser trocada devidamente identificada, procedemos à etiquetagem dos cabos que serão desconectados ou movimentados para permitir a substituição. Verificamos os cabos de rede e, o mais importante, confirmamos novamente se o número de série (SN) corresponde ao da ocorrência aberta.
Após afastar os cabos e liberar o espaço de saída, seguimos as instruções do cliente para desligar corretamente toda a unidade, retirar o leitor de fitas com falha e instalar a nova unidade.
Reiniciamos a unidade e verificamos fisicamente se está funcionando corretamente.
Antes de finalizar a intervenção, realizamos testes para garantir que tudo está operando bem. Com o suporte do cliente, de forma remota, é feito um teste completo para validar o comportamento da nova unidade e confirmar que não há erros.
Este trabalho é complicado?
Não é complicado para quem possui conhecimento e experiência, sendo um técnico especializado.
Existem diversos procedimentos que devem ser seguidos para garantir o funcionamento correto. É essencial respeitar a ordem das etapas e reportar qualquer detalhe ou falha observada, para que fique devidamente documentado. A falta de organização ou a omissão de alguma etapa pode resultar em sérios problemas para o cliente e também para nós, que somos responsáveis pela assistência remota.
Na LABS 4 Recovery, somos especialistas com ampla experiência em serviços de TI para:
- Projetos Multidisciplinares
- Microinformática
- Eletrônica de Redes
- Marketing Dinâmico
- Instalações de Tecnologia
- Manutenções Especializadas
Somos as tuas MANOS REMOTAS em qualquer lugar do mundo!
Temos vasto conhecimento e experiência trabalhando com projetos e empresas nacionais e internacionais.
Entre em contato conosco e veja como podemos te ajudar!
Como conseguimos ajudar tantas empresas em todo o mundo?
É simples: apesar da LABS 4 Recovery contar com apenas 4 sedes na Península Ibérica, estamos em constante crescimento e contamos com uma rede global de técnicos experientes e de confiança.
Dessa forma, conseguimos chegar a qualquer lugar e apoiar várias empresas em diferentes projetos simultâneos, tanto em trabalhos remotos quanto presenciais.
Precisa de ajuda com serviços de TI?
Estamos prontos para analisar o seu projeto gratuitamente e encontrar a melhor solução para você!
